Política de Trocas e Devoluções

As capas Grupo W são fabricadas sob medida, exclusivamente para atender às necessidades de cada cliente. Por isso, ao realizar seu pedido, confira atentamente se selecionou corretamente o modelo, ano, cor e costura desejados. Não é possível realizar troca ou devolução de itens produzidos de forma personalizada.

O Grupo W utiliza tecnologia de ponta para garantir a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes. Em respeito a você e para manter a credibilidade conquistada junto aos consumidores, nossa política de troca e devolução segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma negociação eficaz, ágil e satisfatória.

Solicitação de Troca ou Devolução

Todas as solicitações devem ser feitas através da nossa central de atendimento, pelo WhatsApp (35) 98806-1351. Ao entrar em contato, informe:

• Dados pessoais (e-mail, CPF e endereço de envio)

• Número do pedido

• Peça(s) a serem devolvidas

• Motivo da troca ou devolução

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe emitirá gratuitamente sua autorização de postagem.

Condições para Devolução

• O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem segura, para evitar danos no transporte.

• É obrigatório o envio de uma cópia da nota fiscal e da tag do produto (se houver).

• O produto não pode apresentar manchas, avarias, alterações ou qualquer indício de uso.

• Caso as condições acima não sejam atendidas, o setor de controle de qualidade recusará o item, que será automaticamente devolvido ao endereço de origem.

⚠️ Atenção: Produtos usados ou alterados não serão aceitos. Verifique as condições do item antes de usá-lo ou modificá-lo.

📌 Prazo: O prazo para postagem é de 5 (cinco) dias corridos. Após esse período, a autorização de postagem perde a validade e não será emitido um novo código.

Restituição dos Valores

Caso deseje cancelar ou desistir da compra, a restituição será feita na mesma forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: o estorno total ou parcial ocorrerá por meio do sistema intermediário da administradora do cartão e pode levar até 60 dias (2 faturas) para ser concluído. O valor pode ser estornado em parcelas, conforme a forma de pagamento original.

• PIX: o valor será creditado na conta corrente do titular do pedido em até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

O Grupo W se reserva o direito de recusar devoluções que não cumpram integralmente as condições estipuladas.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.